Politică confidențialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Mulțumim că ați ales să faceți parte din comunitatea TUDOR HALATIU. Vă asigurăm că vă protejăm informațiile personale și dreptul dumneavoastră la confidențialitate. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră sau la practicile noastre cu privire la informațiile dumneavoastră personale, va rugăm să ne contactați la adresa de email contact@tudorhalatiu.com

Dacă vizitați site-ul nostrum www.tudorhalatiu.com și utilizați serviciile noastre, înseamnă că aveți încredere că vă protejăm informațiile cu caracter personal. Luăm în serios confidențialitatea datelor pe care ni le oferiți. În această notificare de confidențialitate descriem politica noastră de confidențialitate. Vă vom explica în cel mai ușor mod ce informații colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în ceea ce privește informațiile personale. Vă recomandăm să citiți cu atenție, deoarece este important. Dacă există termeni în această politică de confidențialitate cu care nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile noastre.

Acest site este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR), Regulamentul (UE) 2016/679.

Vom furniza persoanei vizate următoarele informații:

-Identitatea și datele de contact ale operatorului de date;
-Natura datelor personale pe care le prelucrăm;
-Scopurile prelucrării pentru care datele cu caracter personal sunt prelucrate;
-Datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor;
-Informații despre orice terți implicați în activitățile de prelucrare;
-Perioada în care reținem informațiile cu caracter personal;
-Măsuri de securitate adoptate pentru protejarea informațiilor cu caracter personal;
-Drepturile de confidențialitate ale utilizatorilor.

Utilizatorii cu vârsta mai mică de 16 ani nu au voie să își dea consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Prin urmare, nu vom accepta să prelucrăm datele cu caracter personal de la minori sub vârsta de 16 ani.

• OPERATORUL DE DATE CU CARACTER PERSONAL

  1.1. În cadrul GDPR, ”Operatorul” este subiectul care, împreună cu alți operatori, determină scopurile și mijloacele procesării datelor cu caracter personal;
  
  1.2. Operatorul care procesează datele cu caracter personal aferent activităților pe site este S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L., înregistrat cu adresa în România cu sediul social în Reghin, Str. Dedradului, nr. 16.
  
  Suntem întotdeauna deschiși la sugestiile dumneavoastră, precum și să vă oferim orice informații suplimentare de care aveți nevoie în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal. Vă încurajăm să ne contactați la adresa de email contact@tudorhalatiu.com

• DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRAM

  2.1. În general, colectăm datele personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informații pe care ni le furnizați. De exemplu, primim informațiile de la dumneavoastră după cum urmează:
  
  2.1.1. Când vă abonați la Newsletter-ul nostru: adresa de email;
  
  2.1.2. Când creați un cont: nume, nume de utilizator și adresa de email; în contul dumneavoastră puteți, de asemenea, să completați adresele de facturare și de expediere pentru viitoarele comenzi;
  
  2.1.3. Când efectuați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul achiziționat, numele și prenumele, adresa de livrare, detaliile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele cardului bancar, adresa de email, etc.
  
  2.2 De asemenea, este posibil să colectăm și să procesăm informații despre comportamentul dumneavoastră online în timp ce vizitați site-ul nostru sau utilizați smartphone-ul pentru a vă personaliza experiența online și pentru a vă oferi promoții personalizate. Vă invităm să aflați mai multe detalii consultând secțiunea privind scopurile procesării informațiilor cu caracter personal de mai jos.
  
  2.3. Pe Site-ul nostru putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu ”Politica de utilizare a Cookie-urilor”.
  
  2.4. Nu colectăm sau prelucrăm ”date sensibile”, incluse în Regulamentul General privind Protecția Datelor cu Caracter Personal în categoriile speciale de date cu caracter personal.

• DATELE CU CARACTER PERSONAL ȘI SCOPURILE PROCESĂRII

  “Datele personale” înseamnă orice informație referitoare la un utilizator care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator (de exemplu, nume, număr de identificare, date despre locație, adresă de email etc.).

  Informațiile personale sunt colectate automat de către site sau primite prin alte surse, precum: formularele de contact, formularele de comandă, formularele de retur, email-ul, social media și alte mijloace. Site-ul prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  3.1. DATE DE NAVIGAȚIE

  Site-ul nu colectează automat date sensibile de navigație pentru activarea și îmbunătățirea navigării utilizatorilor. Acest tip de date se referă la adrese IP, paginile vizitate pe site, data/ ora vizitei și durata acesteia, ispozitivul folosit etc.

  Prelucrarea acestui tip de informații permite utilizatorilor să acceseze site-ul și să aibă o experiență minunată TUDOR HALATIU. De asemenea, datele de navigare pot fi utilizate pentru a verifica și gestiona funcționalitățilea site-ului.

  Este puțin probabil ca datele de navigare să permită identificarea persoanei vizate. Vă rugăm să rețineți că, prin natura lor, datele de navigare pot permite identificarea utilizatorilor dacă sunt asociați cu alte părți de informații. De asemenea, din când în când, procesăm datele de navigare anonim în scopuri statistice.

  Datele de navigare descrise în această secțiune sunt stocate doar temporar, în conformitate cu GDPR.

  
  
  3.2. COMENZI
  
  

  Datele cu caracter personal legate de comenzi vor fi stocate doar atât timp cât este necesar pentru a respecta obligațiile contractuale și obligațiile fiscale și de raportare financiară.

  Pentru a furniza servicii TUDOR HALATIU, scopurile generale ale procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal pot include următoarele:

  Prelucrarea comenzii, inclusiv procesul de verificare, validare, plată, expediere și facturare.

  
  

  Date contractuale: Site-ul solicită utilizatorilor să completeze informații personale pentru îndeplinirea comenzilor de cumpărare și respectarea obligațiilor contractuale (de exemplu, nume, prenume, email, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon etc.)

  
  

  Date de plată: Site-ul verifică instrumentele de plată folosite de clienți pentru a face cumpărături pe www.tudorhalatiu.com (detalii despre cardul de credit/ debit) în scopul principal de prevenire a fraudelor. Verificarea plății este procesată de către procesatorii de plăți terți, întrucât operatorul nu prelucrează și nu stochează date financiare aparținând utilizatorilor.

  
  - Rezolvarea problemelor de orice fel legate de o comandă, de bunurile sau de serviciile achiziționate;
  - Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  - Rambursarea valorii produselor conform prevederilor legale;
  - Furnizarea de servicii de asistență, inclusiv furnizarea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră sau bunurile și serviciile TUDOR HALATIU.
  
  Utilizatorii pot fi împiedicați să completeze o comandă dacă nu furnizează informațiile personale necesare.
  
  3.4. ÎNREGISTRAREA PE SITE
  
  3.3.1. Când utilizatorii creează un cont personal pe site, li se solicită să furnizeze date cu caracter personal (de exemplu, nume, prenume, data nașterii, email, etc.). Site-ul indică ce informații personale sunt necesare și care sunt cele opționale pentru a configura un cont pe site.
  
  3.3.2. Utilizatorul are responsabilitatea de a trimite informații personale exacte la momentul înregistrării. Recomandăm utilizatorilor să actualizeze informațiile conectându-se în contul personal și să facă toate modificările necesare.
  
  3.3.3. Site-ul poate trimite Newsletter-uri cu sugestii de produse, reduceri, cereri de feedback sau alte actualizări, deoarece este interesul nostru legitim să îmbunătățim relația noastră cu clienții.
  
  Clienții au dreptul să se dezaboneze de la aceste comunicări prin email contactându-ne prin e-mail contact@tudorhalatiu.com
  
  3.3. COMUNICĂRI PRIVIND NEWSLETTER ȘI MARKETING
  
  3.4.1. Utilizatorii pot alege să primească newsletter-uri completând caseta Newsletter.
  
  3.4.2. Site-ul colectează acordul explicit al utilizatorilor de a trimite newsletter-uri și comunicări de marketing înainte de a efectua campanii de marketing electronic dedicate acestora.
  
  3.4.3. Utilizatorii își pot retrage consimțământul pentru primirea newsletter-ului oricând contactându-ne la contact@tudorhalatiu.com
  
  3.4.4. Această politică se aplică și în cazul utilizatorilor neînregistrați, care au optat doar pentru newsletter.
  
  3.5. COOKIES
  
  

  Informații referitoare la Cookie-urile utilizate pe Site pot fi găsite la secțiunea Politica de utilizare a Cookie-urilor.

  
  3.6. APĂRAREA INTERESELOR LEGITIME
  
  

  Pot exista situații în care folosim sau transmitem date pentru a ne proteja drepturile și afacerile. Acestea pot include măsuri pentru gestionarea diverselor riscuri sau măsuri pentru prevenirea și detectarea încercărilor frauduloase, inclusiv transmiterea informațiilor către autoritățile publice competente.

• REȚINEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

  Operatorul stochează date cu caracter personal atât timp cât este nevoie pentru a oferi consumatorilor și utilizatorilor serviciile necesare sau pentru a îndeplini obligațiile legale sau fiscale sau pentru perioada minimă prevăzută de lege.

  Pentru a determina perioada de păstrare a datelor cu caracter personal stocate de site, operatorul va lua în considerare următorii factori pentru a se asigura că datele cu caracter personal nu sunt stocate mai mult decât perioada necesară:

  
  - Obligații fiscale, legale și de reglementare privind prelucrarea datelor cu caracter personal
  - Scopul pentru care site-ul stochează date cu caracter personal;
  - Relația în curs de desfășurare dintre operator și utilizator (dacă utilizatorii continuă să primească comunicări de promovare, cât de des utilizatorul se conectează în contul site-ului său, cât de des cumpară sau navighează etc.);
  - Interesele legitime afacerii;
  - Orice solicitare specifică a utilizatorului în legătură cu ștergerea datelor cu caracter personal.
  
  Site-ul va șterge sau anonimiza imediat datele cu caracter personal care nu mai sunt necesare sau păstrate în conformitate cu legea.

• REȚINEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

  5.1. Operatorul poate transfera informații personale ale utilizatorilor către furnizori terți, acționând ca ”procesatori de date”, în scopul efectuări operațiunilor comerciale pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale.
  
  5.2. Operatorul folosește doar procesoare care oferă garanții suficiente pentru a implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât procesarea să îndeplinească cerințele reglementărilor GDPR și să asigure protecția drepturilor utilizatorului. Prin urmare, procesatorii nu vor folosi informații personale în alte scopuri decât cele convenite cu operatorul.
  
  5.3. Operatorul poate partaja datele personale cu următoarele tipuri de procesoare:
  
  - Furnizorii de servicii de plată;
  - Operatori de curierat;
  - Furnizorii de servicii IT;
  - Agenții de marketing, publicitate și social media;
  - Organele autorităților cărora este obligatoriu să furnizeze date cu caracter personal în scopuri de abuz, fraudă sau conformitate, sau prin ordin al autorităților.
  
  În cazurile de mai sus, partajarea datelor personale cu procesatorii este obligatorie pentru operator să îndeplinească obligațiile contractuale și să îmbunătățească experiența utilizatorilor.
  
  5.4. Este dreptul utilizatorului să solicite o listă actualizată a tuturor procesatorilor implicați în procesarea datelor cu caracter personal colectate de pe site prin email la: contact@tudorhalatiu.com
  
  5.5. Operatorii au dreptul să dezvăluie date cu caracter personal despre utilizatori, dacă este cerut de lege (de exemplu, ca răspuns la solicitările de aplicare a legii) și în cazul protejării drepturilor operatorului
  
  

• METODE DE PROCESARE ȘI MĂSURI DE SECURITATE

  6.1. În conformitate cu GDPR, au fost implementate măsuri de securitate specifice pentru a preveni pierderea de date, utilizarea necorespunzătoare sau ilegală și accesul neautorizat. Prin urmare, operatorii prelucrează datele cu caracter personal folosind instrumente IT, electronice și automatizate.
  
  6.2. Vă asigurăm că doar angajații autorizați ai operatorilor au acces la datele cu caracter personal colectate de pe site. Prin urmare, operatorii au acorduri de procesare a datelor cu procesoarele care asigură un nivel de securitate în conformitate cu cerințele GDPR.
  
  6.3. Vă rugăm să rețineți că site-ul adoptă măsuri de securitate pentru a preveni pierderea, difuzarea sau distrugerea datelor cu caracter personal, dar nu poate exclude riscurile implicate de transmiterea online a datelor. Utilizatorul acceptă riscurile de a furniza date cu caracter personal pe internet și nu va răspunde site-ului pentru nici o încălcare de securitate cu excepția cazului în care încălcarea este rezultatul neglijenței site-ului.
  
  

• CONEXIUNI PE SITE-URILE SAU PLATFORMELE TERȚE

  Site-ul poate conține bannere, mesaje publicitare și alte link-uri către site-uri sau platforme terțe. Operatorii nu pot controla sau răspunde pentru nici un fel de daune cauzate de site-uri sau platforme terțe cu privire la legea prelucrării datelor cu caracter personal. Utilizatorii sunt încurajați să citească politicile lor de confidențialitate pentru a verifica modul în care colectează și prelucrează informațiile personale.

• DREPTURILE UTILIZATORILOR

  Utilizatorii au dreptul de a primi confirmarea dacă operatorul deține informații personale despre ei. S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L. garantează prelucrarea corectă și legală a datelor personale ale utilizatorului.

  
  

  Dacă este cazul, în cadrul GDPR, utilizatorii dețin drepturile:

  
  - Dreptul de a fi informat: persoanele fizice au dreptul de a fi informate despre colectarea și utilizarea datelor lor personale. Aceasta este o cerință cheie în cadrul GDPR.
  
  - Dreptul la acces: persoanele fizice au dreptul de a accesa datele lor personale. Utilizatorii pot face o solicitare de acces verbal sau în scris, iar vânzătorul va răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, persoanele fizice au dreptul să obțină o copie a datelor lor personale, precum și alte informații suplimentare.
  
  - Dreptul la rectificare: persoanele fizice au dreptul să rectifice datele cu caracter personal inexacte. Poate fi de asemenea în măsură să completeze datele personale incomplete - deși acestea vor depinde de scopurile procesării. Acest lucru poate implica furnizarea unei declarații suplimentare pentru datele incomplete.
  
  - Dreptul la ștergere: persoanele fizice au dreptul de a șterge datele cu caracter personal. Acest lucru este cunoscut și sub denumirea de „dreptul de a fi uitat”. Dreptul nu este absolut și se aplica numai în anumite circumstanțe. Datele necesare pentru obligațiile fiscale, legale și de reglementare vor fi șterse numai atunci când este permis.
  
  - Dreptul de a restricționa prelucrarea: persoanele fizice au dreptul să restricționeze procesarea datelor lor personale în anumite circumstanțe. Aceasta este o alternativă la solicitarea ștergerii datelor cu caracter personal.
  
  - Dreptul la portabilitatea datelor: oferă persoanelor fizice dreptul de a primi date cu caracter personal pe care le-au furnizat unui operator într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. De asemenea, le oferă dreptul de a solicita ca un operator să transmită aceste date direct unui alt operator.
  
  - Dreptul de a obiecta: oferă persoanelor fizice dreptul de a se opune oricând prelucrării datelor lor personale. Acest lucru permite persoanelor să oprească sau să împiedice operatorul să proceseze date cu caracter personal. Dreptul de a obiecta se aplică numai în anumite circumstanțe.
  
  Dacă se aplică, depinde de scopurile tale de procesare și de baza legală pentru procesare.
  
  - Drepturile legate de crearea automatizată a profilurilor: oferă persoanelor fizice dreptul de a refuza crearea profilurilor automatizate.
  
  - Dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către autoritatea competentă.
  
  Utilizatorul poate exercita drepturile de confidențialitate enumerate mai sus, prin email la adresa: contact@tudorhalatiu.com
  

  TIMP DE RĂSPUNS

  Intenționăm să răspundem la orice solicitare valabilă în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe cereri, caz în care vom răspunde în maxim două luni. Vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult de 30 de zile. Este posibil să vă cerem câteva detalii despre ce doriți să primiți sau ce vă preocupă. Acest lucru ne va ajuta să răspundem mai rapid la solicitarea dumneavoastră.

• MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

  Orice modificări ulterioare ale acestei politici de confidențialitate vor fi postate pe site și dacă este cazul, notificate utilizatorilor prin email. Utilizatorii sunt încurajați să citească frecvent această Politică de Confidențialitate pentru a verifica actualizările și modificările.