Termeni și condiții

TERMENI ȘI DIFINIȚII

TUDOR HALATIU - este denumirea comercială a S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L, persoană juridică înregistrată în România cu sediul social în Reghin, Str. Dedradului, nr. 16, având număr de ordine în Registrul Comerțului J26/1550/2021, cod unic de înregistrare fiscală 44940912. Termenii „Comerciant”, „Website/ Site” se referă la TUDOR HALATIU.

Comerciant - persoana juridică cu denumirea comercială TUDOR HALATIU și care acționează, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele său în contul ei, în scopuri ce țin de activitatea sa comercială, de afaceri, care oferă spre vânzare bunuri prin servicii de comerț electronic pe pagina www.tudorhalatiu.com, bunuri destinate exclusiv consumatorilor finali definiți în acest document prin termenul de „Consumatori”.

Consumator - orice persoană fizică, având vârsta peste 16 ani, care acționează pe www.tudorhalatiu.com, în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Utilizator - orice persoană fizică, având vârsta peste 16 ani, înregistrată pe site și care prin crearea unui cont și-a dat acordul privind clauzele specifice site-ului regăsite în secțiunea de ”Termeni și Condiții”.

Contul meu - este secțiunea de pe site destinată utilizatorilor. Pentru a crea un cont, utilizatorul trebuie să realizeze acest proces completând un formular care solicită o adresă de e-mail, o parolă și date personale. Utilizatorul are responsabilitatea de a se asigura că informațiile oferite pentru crearea unui cont sunt corecte, complete și actualizate. Contul permite utilizatorului să acceseze și să gestioneze informații despre activitatea personală pe site (istoricul comenzilor, facturi, retururi, etc)

Bunuri / Produse - orice articole listate spre vânzare pe site, inclusiv produsele conținute în orice comandă, care trebuie furnizate de către comerciant, consumatorului.

Website / Site - se referă la platforma de comerț electronic, www.tudorhalatiu.com.

Comanda - este documentul electronic de comunicare prin care consumatorul transmite comerciantului intenția sa de a achiziționa bunuri de pe site.

Conținut Digital - înseamnă date produse și livrate în formă digitală.

CONDIȚII DE UTILIZARE

Bine ați venit pe www.tudorhalatiu.com. Acest ebsite este gestionat de către TUDOR HALATIU.

Pentru informații legate de partea legală vă rugăm să accesați și secțiunile ”Politica de confidențialitate”, ”Politica de utilizare a Cookie-urilor” si ”Politica de Retur și Rambursare” de pe www.tudorhalatiu.com.

Accesul și utilizarea site-ului www.tudorhalatiu.com, inclusiv afișarea paginilor web, comunicarea cu furnizorul, descărcarea informațiilor despre produse și achizițiile de pe site-ul web, ar trebui să fie exclusiv în scopuri personale al utilizatorului.

Utilizatorul este responsabil pentru stocarea și utilizarea corectă a datelor personale, inclusiv datele de acreditare care permit accesul la servicii.

2.1. POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Vă recomandăm să citiți secțiunea ”Politica de Confidențialitate”. Aceasta se aplică tuturor consumatorilor și utilizatorilor care accesează www.tudorhalatiu.com, care accesează serviciile relevante site-ului chiar dacă nu fac achiziții. ”Politica de Confidențialitate” vă va ajuta să înțelegeți scopurile pentru care vă folosim datele cu caracter personal. Vă asigurăm că toate datele colectate nu vor fi utilizate în alte scopuri, decât să oferim clienților cea mai bună experiență pe site.

2.2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Toate conținuturile afișate pe www.tudorhalatiu.com, precum logo-uri, fotografii, videoclipuri, grafică, lucrări sau orice alt material publicat sunt proprietatea www.tudorhalatiu.com și sunt protejate de drepturi de autor și de toate drepturile de proprietate intelectuală ale S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L.

În ceea ce privește utilizarea de pe www.tudorhalatiu.com, sunteți autorizat să vizualizați Site-ul și conținutul acestuia. Puteți descărca conținutul său numai pentru uz personal. Nu puteți utiliza niciun conținut www.tudorhalatiu.com în scopuri comerciale, cu excepția cazului în care aceste acțiuni sunt reglementate direct de TUDOR HALATIU. Nu puteți reproduce, modifica sau altera conținutul www.tudorhalatiu.com fără acordul scris al TUDOR HALATIU.

S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L. și autorii oricărei lucrări individuale publicate pe www.tudorhalatiu.com au toate drepturile de a solicita dreptul de proprietate asupra lucrărilor lor sau orice altă modificare a materialului în cauză.

2.3. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI ȘI CĂTRE WWW.TUDDORHALATIU.COM

www.tudorhalatiu.com poate conține link-uri către alte site-uri care nu sunt în niciun fel conectate la site-ul nostru. TUDOR HALATIU nu controlează sau gestionează aceste site-uri, precum nici conținutul acestora. De aceea, TUDOR HALATIU nu este responsabil pentru nicio regulă adoptată de către alte site-uri, în special cu privire la confidențialitatea dumneavoastră și protecția datelor dumneavoastră personale prelucrate de site-uri atunci când le vizitați. Condițiile de Utilizare și Politica de Confidențialitate ale Site-ului www.tudorhalatiu.com nu se aplică altor site-uri care nu sunt gestionate de noi. Pentru a evita orice incidente, vă rugăm să citiți reglementările referitoare la ”Termeni și condiții”, ”Politica de Confidențialitate” și orice alte informații legale ale oricăror site-uri noi pe care le accesați.

Vă rugăm să contactați www.tudorhalatiu.com dacă sunteți interesat să conectați www.tudorhalatiu.com la alte pagini. Activarea linkurilor este gratuită și trebuie aprobată de noi.

2.4. AVERTISMENT DE CONȚINUT

Nu garantăm că totalitatea conținutul Site-ului www.tudorhalatiu.com este adecvat sau legal în alte țări din afara României. În cazul în care sunt furnizate astfel de conținuturi, care sunt ilegale în aceste țări, nu accesați site-ul nostru. În cazul în care alegeți să îl accesați, veți fi responsabil de utilizarea serviciilor de pe www.tudorhalatiu.com.

Utilizarea și navigarea pe site sunt activități desfășurate de dumneavoastră, prin urmare, nu este atribuită lui TUDOR HALATI nici o responsabilitate pentru utilizarea incorectă a site-ului. TUDOR HALATIU nu este responsabil pentru daunele care decurg din inaccesibilitatea serviciilor prezentate pe website, problemele legate de rețele, conexiunile telefonice sau internet, accesul neautorizat, modificările de date, sau defecțiuni ale dispozitivelor dumneavoastră electronice. Va fi responsabilitatea consumatorului să utilizeze corect și să își protejeze datele personale. Dacă există vreo problemă în utilizarea site-ului, vă rugăm să ne contactați prin secțiunea de contact sau pe email la contact@tudorhalatiu.com

2.5. POLITICĂ DE BUSINESS

Comerciantul oferă spre vânzare bunuri prin intermediul site-ului strict către consumatori, în scopuri care se află în afara activității comerciale, de afaceri sau profesionale ale consumatorului. Dacă nu sunteți consumator, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre de pe www.tudorhalatiu.com.

2.6. LEGISLAȚIA APLICATĂ

Condițiile de Utilizare sunt în conformitate cu legislația română. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții generale de utilizare, vă rugăm să nu accesați și să nu utilizați site-ul.

CONDIȚII DE VÂNZARE

Următoarele ”Condiții de Vânzare” reglementează oferta și vânzarea împreună cu ”Condițiile de Utilizare”, ”Politica de Confidențialitate” și ”Politica de Retur și Rambursare ” a bunurilor de pe www.tudorhalatiu.com. Bunurile cumpărate de pe site-ul nostru sunt vândute direct de S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE SRL S.R.L., cu sediul în România la Reghin, Str. Dedradului, nr. 16, județ Mures, având număr de ordine în Registrul Comerțului J26/1550/2021, cod unic de înregistrare fiscală 44940912.

3.1. POLITICĂ DE BUSINESS

3.1.1. Comerciantul oferă bunuri spre vânzare cu ajutorul serviciilor de comerț electronic prin www.tudorhalatiu.com. Acestea sunt destinate exclusiv consumatorilor finali.

3.1.2. Comerciantul are dreptul să refuze procesarea comenzilor venite de la persoane care nu se identifică prin termenul de „Consumator” definit anterior, sau orice altă comandă care nu este în conformitate cu ”Politica de Business” a firmei. De asemenea, comerciantul are dreptul de a impune restricții de acces consumatorilor/ utilizatorilor sau a unor modalități de plată a comenzilor în cazul în care comerciantul consideră că aceste acțiuni ar putea aduce prejudicii pentru TUDOR HALATIU. În cazul în care întâmpinați o problemă de acest gen vă rugăm să ne contactați pentru a vă informa cu privire la motivele pentru care comerciantul v-a refuzat comanda.

3.1.3. Comunicarea cu comerciantul se poate realiza accesând secțiunea de contact sau prin e-mail la contact@tudorhalatiu.com

3.1.4 Toate prețurile bunurilor afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) pentru comenzile plasate din România. Toate prețurile includ taxele aferente legislației în vigoare.

3.1.5. Aceste ”Condiții de Vânzare” reglementează oferta, transmiterea și acceptarea comenzilor ce determină achiziția bunurilor de pe www.tudorhalatiu.com.

CUM SE PLASEAZĂ O COMANDĂ

4.1. Pentru a plasa o comandă de achiziție a unuia sau a mai multor bunuri pe site, trebuie să alegeți produsele și dimensiunile acestora urmând instrucțiunile relevante și să începeți procesul de ”Check-out” cu revizuirea „Coșului de cumpărături”. Odată adăugat, bunul este disponibil pentru cumpărare, în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea unui produs în cosul de cumparaturi, în absența finalizării procesului de check-out nu încheie înregistrarea unei comenzi și nu rezervă produsele.

4.2. Odată ce ați început procesul de check-out, veți parcurge formularul de comandă unde vi se vor oferi informații despre caracteristicile principale ale fiecărui produs comandat, prețul unitar corespunzător (inclusiv toate taxele și impozitele aplicabile), tipurile de metode de plată pe care le puteți utiliza, opțiunile de transport și costul pentru fiecare tip de transport. De asemenea veți fi nevoiți să parcurgeți ”Termenii și Condițiile” pe care trebuie să le luați în considerare și să fiți de acord înainte de a efectua o comandă.

4.3. Înainte de a trimite comanda, vi se va solicita să citiți cu atenție ”Termenii și Condițiile”, ”Politica de Retur” și ”Rambursare și Politica de Confidențialitate”.

4.4. Prin finalizarea comenzii, consumatorul este de acord că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate în momentul plasării comenzii.

4.5. Odată ce comanda dumneavoastră a fost trimisă, comerciantul va procesa comanda.

4.6. Comerciantul poate refuza procesarea unei comenzi, în urma unei notificări prealabile adresate consumatorului, fără nicio obligație a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată solicita daune celeilalte în următoarele cazuri:

4.6.1. Dacă nu există garanții suficiente de solvabilitate;

4.6.2. Refuzarea tranzacției de către procesatorul de carduri aprobat de TUDOR HALATIU, în cazul plății online;

4.6.3. Când comenzile sunt incomplete sau eronate. Dacă produsele pe care le-ați comandat pe www.tudorhalatiu.com nu mai sunt disponibile la data la care ați accesat ultima dată site-ul sau când ați trimis comanda, comerciantul vă va informa în termen de maxim 30 de zile de la momentul în care a primit comanda. Dacă comanda a fost trimisă și plata a fost deja făcută, vânzătorul va restitui suma plătită pentru produse.

4.7. Prin trimiterea unui formular de comandă online, acceptați necondiționat aceste ”Condiții de Vânzare”. În cazul în care nu sunteți de acord cu anumite prevederi din aceste condiții de vânzare, nu plasați nicio comandă pe www.tudorhalatiu.com. De asemenea, prin trimiterea unei comenzi, sunteți de acord și acceptați și condițiile suplimentare cuprinse pe www.tudorhalatiu.com, chiar și prin link-uri, inclusiv ”Condițiile de utilizare”, ”Politica de Confidențialitate”, ”Politica privind Cookie-urile”, ”Politica de Retur și Rambursare”, ”Politica de Livrări” de pe siteul www.tudorhalatiu.com.

4.8. După trimiterea formularului de comandă, Comerciantul vă va trimite o confirmare de primire a comenzii dumneavoastră prin e-mail, care va conține o scurtă descriere:

- Numărul de comandă;

- Adresa de facturare și de livrare;

- Data comenzii;

- Lista produselor comandate însoțite de cantitate și de informații detaliate privind prețul;

- Modalitatea de plată;

- Modalitatea de livrare și costurile aferente;

- Politica de retur;

Vă recomandăm să păstrați și să imprimați acest document, care este dovada oficială a comenzii dumneavoastră. Notificarea primită după efectuarea comenzii, are rolul de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare este un răspuns automat trimis prin e-mail.

4.9. Se consideră comanda încheiata la data la care comerciantul vă trimite

GARANȚII ȘI INDICAȚII PRIVIND PREȚURILE

5.1. www.tudorhalatiu.com oferă exclusiv produse marca „TUDOR HALATIU”. Bunurile sunt produse în ateliere autorizate de TUDOR HALATIU.

5.2. www.tudorhalatiu.com nu comercializează produse second-hand, produse defecte sau produse de calitate scăzută.

5.3. Fiecare pagină de produs prezintă principalele caracteristici ale fiecărui articol vândut pe www.tudorhalatiu.com. Vă rugăm să rețineți că imaginile și culorile produselor oferite spre vânzare de www.tudorhalatiu.com pot să nucorespundă exact produselor reale, datorită diversității mediilor prin care accesați site-ul (monitor, telefon, tabletă etc.)

5.4. Vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a trimite comanda, deoarece prețurile pot fi modificate.

5.5. Nu pot fi acceptate comenzile efectuate dintr-o țară din afara zonei de expediere a comerciantului.

5.6. Toate produsele vândute de www.tudorhalatiu.com vin cu o etichetă de identificare atașată cu un sigiliu de unică folosință. Nu îndepărtați eticheta și sigiliul, deoarece sunt parte integrantă a produsului.

5.7. Dacă solicitați un retur, comerciantul poate refuza cererea pe temeiul că produsele returnate nu sunt conforme ”Politicii de Retur și Rambursare”.

PLĂȚI ȘI FACTURI

6.1. Comerciantul va emite consumatorului o factură pentru produsele livrate. Consumatorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare pentru emiterea facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

6.2. Comerciantul va trimite factura către consumator prin e-mail, la adresa de e-mail menționată de consumator în contul său sau în formularul de comandă.

6.3. Prin plasarea Comenzii, consumatorul este de acord să primească facturile în format electronic prin e-mail, la adresa de e-mail menționată în ”Cont” sau în formularul de comandă.

6.4. Plata produselor și a costurilor pentru transport trebuie efectuate utilizând una dintre metodele furnizate de www.tudorhalatiu.com în formularul de comandă.

6.5. Dacă plătiți cu cardul de credit/debit, informațiile dumneavoastră. financiare (de exemplu numărul cardului de credit/ debit sau data expirării) vor fi trimise unui furnizor de servicii de plată online: TWISPAY, care garantează securitatea tranzacției. Nici comerciantul, nici TWISPAY nu vor folosi vreodată datele dumneavoastră financiare, cu excepția efectuării procedurii relevante pentru achiziționarea sau procesarea rambursărilor în cazul unui retur saupentru raportarea cazurilor de fraudă de pe site-ul www.tudorhalatiu.com la poliție.

6.6. Prețul pentru produse și costurile pentru transportul lor, așa cum este indicat în formularul de comandă, vor fi percepute în momentul în care plasați comanda. Veți primi pe email factura aferentă.

6.7. Din motive de securitate a tranzacțiilor, utilizatorul este sfătuit să nu rămână conectat la site și să nu selecteze opțiunea de conectare automată pe dispozitivele mobile. Dezvăluirea parolei contului nu este permisă. Vă recomandăm să utilizați o parolă de securitate puternică (de exemplu, să conțină cel puțin opt caractere, inclusiv majuscule, numere și caractere speciale).

TRANSPORTUL

Această politică este parte integrantă a ”Condițiilor de Vânzare” și trebuie să fie citită și acceptată de dumneavoastră înainte de plasarea comenzii. Aici veți găsi informații despre livrarea produselor și procedurile care se aplică pentru trimiterea coletelor. Vă rugăm să țineți seama de faptul că această politică poate suferi schimbări cu scopul de a ne îmbunătăți serviciile. De aceea, vă recomandăm să citiți aceste condiții cu mare atenție, de fiecare dată înaintea plasării unei comenzi.

7.1. TIMP DE LIVRARE

Din motive ce țin de sustenabilitate, respectiv pentru a ne reduce amprenta de carbon asupra mediului, noi nu lucrăm cu stocuri mari. Prin urmare, nu avem pe stoc toate produsele disponibile pe site, acestea neputând fi livrate imediat. De aceea, ar putea dura până la 7 zile lucrătoare ca noi să creăm produsul și să vi-l trimitem. La acest interval de timp se adaugă și timpul de livrare care depinde de orasul în care a fost plasată comanda. Timp de livrare este de 1-3 zile lucrătoare

7.2. ȚĂRI ÎN CARE LIVRĂM

România - Livrare prin firma de curierat, cu care societatea SC TUDOR HALATIU EMPIRE SRL a încheiat contractul pentru platforma online www.tudorhalatiu.com

7.3. URMĂRIREA COMENZII

Veți primi un număr tip AWB cu care să vă puteți urmări comanda în e-mailul primit în momentul în care noi am trimis coletul. Pentru a vedea unde se află comanda accesați DPDTracking pentru România.

7.4. TAXE

Pentru livrările care se fac pe teritoriul României se vor percepe taxele aferente contractului cu firma de curierat. Taxele de transport vor apărea în unul din pașii finali, înainte de plasarea comenzii. Taxele de livrare vor fi calculate automat în funcție de dimensiune, număr de kg al coletului/comenzii. Pentru mai multe informații referitoare la taxele privind transportul ne puteți contacta la datele din secțiunea CONTACT sau la adresa de e-mail contact@tudorhalatiu.com

RELAȚII CU CLIENȚII

Vă rugăm să completați un formular de Contact pentru a lua legătura cu serviciul nostru de relații cu clienții.

DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul are la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru efectuarea returului, fără a da niciun motiv. Prin urmare, fiind consumator, aveți dreptul de a solicita un retur fără niciun motiv în termen de 14 zile din ziua în care ați primit bunurile achiziționate pe www.tudorhalatiu.com.

Pentru mai multe informații despre politica de retur, accesați secțiunea ”Politica de Retur și Rambursare”. Vă rugăm să citiți cu atenție secțiunile. Informațiile sunt parte integrantă a ”Condițiilor de Vânzare” și trebuie să fie citite și acceptate de dumneavoastră în momentul în care trimiteți comanda.

CONFIDENȚIALITATE

Veți găsi informații despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale citind ”Politica de Confidențialitate”.

Vi se recomandă să citiți ”Condițiile noastre de Utilizare”, care conțin informații importante despre modul în care prelucrăm datele personale ale utilizatorilor noștri și despre sistemul pe care îl utilizăm.

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

S.C. TUDOR HALATIU EMPIRE S.R.L.
Reghin, str. Dedradului, nr. 16, jud. Mureș
C.U.I.: 44940912
Nr. Reg. Com.: J25/1550/2021

POLITICĂ DE RETUR ȘI RAMBURSARE

12.1. POLITICA DE RETUR

12.1.1. Consumatorul are dreptul de a returna un bun, în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Astfel, conform OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile din ziua în care bunurile intră înposesia fizică a consumatorului.

12.1.2. Consumatorul are obligația de a informa comerciantul cu privire la solicitarea de returnare prin completarea unui formular de retur sau prin contactarea comerciantului prin e-mail la contact@tudorhalatiu.com. De asemenea, dacă termenul de 14 zile expiră într-o zi nelucrătoare, consumatorul are dreptul să trimită returul în următoarea zi lucrătoare. Dacă returul ajunge cu întârziere la depozitul nostru datorită procesului de livrare, vom accepta returul.

12.1.3. Bunurile produse conform specificațiilor clientului NU pot fi returnate. Această condiție se poate aplica produselor fabricate pe măsurile specifice ale clientului sau articolelor personalizate, cu un design modificat.

Etapele returului:

Completați formularul de retur online sau contactați comerciantul prin e-mail la contact@tudorhalatiu.com pentru a oferi informații despre solicitarea dumneavoastră de retur, cum ar fi: numele complet, adresa de e-mail, numărul de comandă, numele produselor pe care doriți să le returnați și motivul returului, dacă este cazul. După ce ați finalizat această acțiune, veți primi un email care vă confirmă solicitarea de returnare.
Completați formularul de retur primit odată cu produsele și puneți-l în colet. Va trebui să menționați: numele complet, numărul de comandă, articolele pe care le returnați și motivul pentru care le returnați, dacă există. Dacă ați pierdut formularul de retur, puteți descărca unul nou.
Asigurați-vă că toate articolele returnate sunt trimise în starea și ambalajul lor original, inclusiv toate etichetele, deoarece sunt parte integrantă a produsului. Dacă lipsește orice articol menționat mai sus, nu vă vom accepta returul.
Nu oferim servicii de retur gratuit, prin urmare, va trebui să suportați taxele de returnare. Contactați un curier de la firma de curierat care v-a livrat comanda și trimiteți-ne coletul. Adresa noastră o puteți găsi pe formularul de retur primit în colet.

Pentru România, costurile pentru trimiterea returului variază în funcție de greutatea exprimată în kg a coletului.

Păstrați dovada de expediere până când primim coletul dumneavoastră.

Condiții de acceptare a returului:

- Produsele pe care le returnați trebuie să fie în forma lor originală.

- Nu returnați produsele care au fost utilizate sau spălate. Vă rugăm să le probați la fel cum faceți cu orice produs într-un magazin fizic în cabină de probă.

- Etichetele nu trebuie tăiate sau aruncate, deoarece fac parte din produs.

- Produsele trebuie returnate în ambalajul original.

12.1. PROCEDEE ȘI TIMP DE RAMBURSARE

Comerciantul trebuie să vă ofere o rambursare în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră de returnare. Cu toate acestea, putem întârzia să vă restituim suma dacă nu am primit bunurile sau dovezile că le-ați trimis spre noi.

Etapele rambursării:

Odată ce primim coletul cu returul, vom verifica dacă bunurile îndeplinesc toate condițiile de returnare din ”Politica de Retur”.
Veți primi un e-mail prin care produsele sunt acceptate pentru returnare. Dacă bunurile nu corespund cerințelor noastre de returnare și identificăm o scădere a valorii și a calității, veți primi un e-mail care vă va informa despre cele două opțiuni: prima în care nu primiți o rambursare iar noi păstrăm produsul deteriorat sau a doua, în care vă putem livra produsul înapoi, cu costurile de transport suportate de dumneavoastră.
Veți obține rambursarea online în contul din care s-a efectuat plata comenzii.

Pentru plata cu cardul de credit/ debit, vă vom rambursa în momentul în care acceptăm returul, dar timpul pentru primirea rambursării poate fi afectat de politicile companiei bancare de care aparține cardul dumneavoastră.

SIGILIU DE SIGURANȚĂ

Toate produsele vândute de www.tudorhalatiu.com includ o etichetă de identificare cu un sigiliu de unică folosință. Vă rugăm să încercați produsele fără a scoate eticheta și sigiliul. Produsele returnate fără etichetă sau sigiliu nu vor fi acceptate.

PRODUSE DEFECTE SAU GREȘITE

Ne pare foarte rău dacă ați primit un articol defect sau greșit. Vă rugăm să ne informați prin e-mail sau prin completarea ”Formularului de Retur” online, unde veți menționa că motivul de retur este că ați primiți un articol defect/ greșit. Vă vom contacta în curând înapoi și vă vom oferi detalii despre modul în care puteți trimite produsul înapoi cu costurile de transport acoperite de noi.

Dacă ați primit ceva ce nu ați comandat, aveți două opțiuni: prima este să înlocuiți produsul cu cel pe care l-ați comandat, iar a doua este să vă acordăm o rambursare completă. În ambele cazuri, costurile de transport vor fi acoperite de noi.
Dacă ați primit un articol defect, aveți două opțiuni: prima este să vă trimitem un produs nou în schimbul celui defect, iar a doua este să returnați produsul defect și să vă trimitem o rambursare completă. În ambele cazuri, costurile de transport vor fi acoperite de noi.

MODIFICĂRI ȘI ACTUALIZĂRI

Condițiile de Vânzare pot fi modificate sau actualizate din când în când datorită legilor și reglementărilor care pot apărea sau din alte motive ce țin de TUDOR HALATIU.